FAQs zum Sammelversand:

Frage 1: Mein Paket erscheint als versendet, obwohl ich noch Artikel sammle. Warum?

Antwort: Deine Sammelbestellung wird von uns in ein Paket gepackt und in unserem Sammellager aufbewahrt. Leider kann unser Shopsystem diesen Status nicht korrekt anzeigen, weshalb dein Paket als "versendet" markiert wird. Du kannst jedoch weiterhin Artikel hinzufügen. Sobald deine Sammelbestellung einen Wert von 150 Euro (bzw. 70 Euro in Österreich) erreicht, versenden wir diese kostenfrei.

Frage 2: Meine Artikel sind als "ausgeführt" markiert, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was ist der Grund?

Antwort: In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um ein Sammelpaket. Deine Artikel wurden bereits zusammengestellt und verpackt, warten jedoch möglicherweise noch auf einen bestimmten Artikel, der noch nicht verfügbar ist. Dies kann beispielsweise bei Vorbestellungen der Fall sein. Wir informieren dich gerne per E-Mail über den Status deines Paketes.

Frage 3: Meine Artikel wurden noch nicht versendet. Warum dauert es so lange?

Antwort: Wir sind ein Ein-Frau-Unternehmen und abhängig von der Anzahl der Bestellungen kann es etwas länger dauern, bis wir deine Bestellung bearbeiten können. Da wir uns dazu entschieden haben, keine vorgeschnittenen Stoffabschnitte anzubieten, sondern jeden Stoff individuell auf die von dir gewünschte Länge zuzuschneiden, ist der Verpackungsaufwand größer geworden.

Gleichzeitig kann es sein, dass dein Paket den Wert für einen kostenlosen Versand noch nicht erreicht hat. Dieser liegt bei 150 Euro für Pakete in die EU und 70 Euro nach Österreich.

Möchtest du dein Paket vor Erreichen des kostenlosen Versandwerts erhalten? Kein Problem! Du kannst einfach den Artikel "Versand" erwerben, und dein Paket wird auf dem Weg zu dir sein.